据了解，街道数字化城管系统于2008年1月运行。该系统采用“单元网格”管理法，将街道划分为14个网格单元，利用地理编码技术，将路牌、井盖、路灯等城市部件逐一编码，将各社区和街道城管、劳动等40多个部门纳入其中，建立信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理及反馈、案件核查和案件结案等流程模式。

街道积极做好数字化城管工作，以分派数字化城管案件为抓手，建立健全督办、工作周报、例会通报等案件处置机制，取得了可喜的成绩。今年以来，该街道数字化城管立案16099宗，结案15911宗，处理率为98.83%；连续10个月名列全市市容环境考核数字化城管原关外组25个街道。

为强化对公众举报案件的处理，该街道做到逢案必跟、逢案必督，跟踪督促每宗公众举报案件的处理进程和处置结果。针对群众反馈不满意和职能部门未及时处理的案件，在每周市容环境工作例会上分析研究并加以解决。截至10月底，处理公众举报案件633宗，公众反馈满意度高达98.6%。

配备监督员、操作员和系统维护员，强化城市部件和事件问题信息巡查采集，实时上报，及时派遣任务，并落实处理结果现场核查。针对一些难以确定处置单位的案件，组织相关单位现场“问诊”，当场确定责任单位，快速高效处理数字化城管案件。

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